编者按：在汽车领域里，提起“海拉(Hella)”这个名词，可以说是无人不晓。100多年的悠久发展历史，早已让海拉成为汽车照明技术的代名词。如今，随着海拉在中国业务的不断壮大，其相关的售后市场业务，也正进入一个飞跃的阶段。此次接受采访的是海拉贸易(上海)有限公司总经理彭礴先生，他与只会说英文的外企老总很不一样，一口地道的京片子、一腔旺盛的精力，真可以称其为“中国通”。管理层的本土化，海拉对中国汽车零部件售后市场志在必得的决心可见一斑。

　　海拉贸易(上海)有限公司总经理 彭礴先生

　　记者：首先请您介绍一下贵公司目前的发展状况，在整个大行业中处于什么样的位置?

　　彭礴：自海拉第一个代表团访问中国到今年，已经有20个年头;海拉贸易(上海)有限公司作为海拉集团在中国大陆地区唯一的售后销售公司，在中国的发展到今年也已经是第十个年头了。十年来，在社会各界朋友的支持下，在集团内和公司所有员工的共同努力下，海拉贸易已经建立了遍布全国的销售网络，进一步提升了“海拉”这一品牌在汽车配件售后市场的知晓度与美誉度。2005到2006年，海拉集团在中国地区的资源重组，使得海拉在中国地区的业务与组织结构都得到了进一步的优化;而海拉贸易正在并将继续在这一基础上不断调整售后销售网络体系，使得我们的渠道更通畅更规范，实现海拉及其合作伙伴共同发展，共创成绩的目标。

　　记者：贵公司的产品在零部件行业内已是家喻户晓，请您介绍一下贵公司的产品竞争优势在哪里?

　　彭礴：海拉作为有着百年发展历史的汽车零部件供应商，与全球众多汽车制造商有些紧密的合作，并向售后市场提供汽车配件产品和综合驾驶辅助系统。从海拉集团本身而言，“今天的构思，明天的汽车”，作为企业的座右铭绝对不仅仅是一句空话，海拉不仅注重产品质量，更推行以人为本的理念，提升客户的满意度是我们一直努力的方向。通过战略质量管理达到质量领先，不断创新实现技术领先，以及内部有效的控制和培训等机制实现成本控制领先和服务领先，是海拉不断保持并加强竞争优势的有效手段和方法。

　　记者：“海拉”这一品牌在业内已经具有很高的知名度和诚信度，我们相信您在品牌建设方面有自己独道的见解，请您与我们分享一下。

　　彭礴：品牌建设是一个长期的工程，需要有长远的眼光。海拉一直致力于成为行业内的顶尖企业，百余年来，海拉不断提升企业的技术研发、生产管理、服务支持等各方面的能力，通过技术的创新变革、可靠的质量保证、客户化的解决方案等不断为我们的客户提升价值。在海外成熟的汽车或者说汽配市场，海拉无论在主机配套市场还是售后领域，都已经有了很高的认知度。但对于像中国这样的发展中市场，在品牌建设的道路上，我们还有很多工作可以做，特别是在终端市场的建设上。我们所宣传的不仅是海拉的产品，更多的是要让用户了解和认同“海拉”所蕴涵的理念，介绍和引导一种真正安全的配件消费。

　　记者：随着市场的不断发展与完善，公司是用什么方法来应对这个千变万化的市场的?

　　彭礴：中国的汽车售后市场正在不断发展并趋于成熟，最终用户(车主)对个性化和安全性需求的日益增长，特别随着人们对于汽车照明重要性认识的进一步提高，灯具作为汽车设计中的一个元素，也被要求以越来越高的装饰特性，而这正是海拉其中一个重要的用武之地。同时，在一段时间内，市场鱼龙混杂是不可避免的，如何引导消费者选择真正安全且物有所值的汽车产品，也将是我们重要的工作内容之一。对于普通的中国车主，特别是自己买车的人，如今也越来越愿意购买真正质量好的知名品牌，海拉也在通过多方面努力，如经销商、展览会、专业杂志等，让他们能够从多渠道充分了解海拉。

　　记者：近几年，零部件跨国巨头纷纷来中国发展市场，您认为中国市场应该怎么来应对这方面的状况?对中国市场的发展有利还是有弊?

　　彭礴：跨国汽车零部件巨头越来越多的进入中国市场，总的来说，对中国市场的发展是有利的。这些跨国企业在海外发达市场有些几十年甚至上百年的发展经历，积累了丰富的市场经验，掌握相关领域最先进的技术和管理经验，拥有行业最优秀的团队，这些对于一个新兴的或者发展中的市场来说，是巨大的财富，有重要的借鉴作用。中国有句俗语，叫做“取其精华”，合理地借鉴各方面经验，根据中国发展的现状及特色发展自己的企业，我想应该是中国企业正确应对海外竞争的方法。而对于象海拉这样的跨国企业来讲，如何将国外已成熟的一套市场管理体系融合应用在中国市场，使得公司能更快地立足中国市场，得到长足发展，同样是一个重要的课题。因此，跨国企业和本土企业这两者间的关系，优势和劣势是相互依存的，互通有无，合理竞争，共同发展和建立一个健康的市场次序需要双方的共同努力。